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医患和谐在这里

时间:2018-07-03 点击:2108次

        当一个人生病时,多么希望遇到一位有温度的医生,遇到一个有温度的“指路人”。北大医疗淄博医院处处以患者的感受为出发点,在改善整体硬件设施的同时,每位医生在不断追求服务的人性化,从细微处关爱患者。

        与往日一样,我正整理着日常的工作。“咚咚咚……”敲门声响起,一位面相憨厚的大叔探进头四处张望。“老师,您有什么事情?”我主动迎了上去。“同志,我找老张。”大叔露出了爽朗的笑容。话音落下,忙碌的老张抬起头来,把话接了过去。“这么快就看完了?身体没事吧!”老张起身还未站稳,大叔一个箭步冲了过去,牢牢攥住了张主任的手。“多亏了你才没事啊!太感谢了。”说话间从口袋里掏出三百元,就塞到了老张手里,而老张竟然欣然接受了……

        这一举动着实令我震惊。“青天白日,收受贿款!我还在这呢,这老张同志怎能如此……我倒要看看老张这是演的一出什么戏!”稳住心态,心怀疑问,我默默地在一旁“看戏”,身为老张的“哨兵”,我可不能让他“堕落”!关键时刻我可得拉他一把。在两人的交谈中,我终于明白大叔是来还钱的。而我,只是断章取义,错怪了老张。

        原来事情是这样的:一大早,大叔来医院做检查,恰巧碰到医保程序调整,医保卡不能用,现金、银行卡也没带。心想回家取钱,又怕耽误了看病,正犯愁,好心人给大叔指了条“明路”说:“有困难,找老张啊!解决问题,俺们都认准他。”“老张?”什么人物,竟有如此本事?带着好奇,大叔找到老张。把自己的问题一股脑儿的说了出来,让他万万没想到的是,老张二话没话,取出三百块递了过来。“先看病,钱不是重要的。”轻描淡写几句话,饱含着浓浓的信任,让大叔感动万分,湿润了眼眶。“谢谢!谢谢!我做完检查立刻就回家取钱还您……”就这样,才有了开头一幕。其实,每天都有不同的事情发生,如同剧本一样演绎着不同的故事!但在“老张导医”的帮助下,患者的难题解决了一件又一件,而老张也赢得了患者的信任和爱戴。

      “精湛的医术千篇一律,有温度的医生万里挑一。”医患和谐的暖流从北大医疗淄博医院这里涌出,向社会传递正能量的同时,也让人们看到了医患关系“最初的美好”。为了让医患信任“最初的美好”得到长久保存,北大医疗淄博医院依然在不断探索和前行……

(胡素红)

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