当一个人生病时，多么希望遇到一位有温度的医生，遇到一个有温度的“指路人”。北大医疗淄博医院处处以患者的感受为出发点，在改善整体硬件设施的同时，每位医生在不断追求服务的人性化，从细微处关爱患者。
与往日一样，我正整理着日常的工作。“咚咚咚……”敲门声响起，一位面相憨厚的大叔探进头四处张望。“老师，您有什么事情？”我主动迎了上去。“同志，我找老张。”大叔露出了爽朗的笑容。话音落下，忙碌的老张抬起头来，把话接了过去。“这么快就看完了？身体没事吧！”老张起身还未站稳，大叔一个箭步冲了过去，牢牢攥住了张主任的手。“多亏了你才没事啊！太感谢了。”说话间从口袋里掏出三百元，就塞到了老张手里，而老张竟然欣然接受了……
这一举动着实令我震惊。“青天白日，收受贿款！我还在这呢，这老张同志怎能如此……我倒要看看老张这是演的一出什么戏！”稳住心态，心怀疑问，我默默地在一旁“看戏”，身为老张的“哨兵”，我可不能让他“堕落”！关键时刻我可得拉他一把。在两人的交谈中，我终于明白大叔是来还钱的。而我，只是断章取义，错怪了老张。
原来事情是这样的：一大早，大叔来医院做检查，恰巧碰到医保程序调整，医保卡不能用，现金、银行卡也没带。心想回家取钱，又怕耽误了看病，正犯愁，好心人给大叔指了条“明路”说：“有困难，找老张啊！解决问题，俺们都认准他。”“老张？”什么人物，竟有如此本事？带着好奇，大叔找到老张。把自己的问题一股脑儿的说了出来，让他万万没想到的是，老张二话没话，取出三百块递了过来。“先看病，钱不是重要的。”轻描淡写几句话，饱含着浓浓的信任，让大叔感动万分，湿润了眼眶。“谢谢！谢谢！我做完检查立刻就回家取钱还您……”就这样，才有了开头一幕。其实，每天都有不同的事情发生，如同剧本一样演绎着不同的故事！但在“老张导医”的帮助下，患者的难题解决了一件又一件，而老张也赢得了患者的信任和爱戴。
“精湛的医术千篇一律，有温度的医生万里挑一。”医患和谐的暖流从北大医疗淄博医院这里涌出，向社会传递正能量的同时，也让人们看到了医患关系“最初的美好”。为了让医患信任“最初的美好”得到长久保存，北大医疗淄博医院依然在不断探索和前行……
(胡素红)
