为持续改善群众就医体验，大力推广创新服务典型经验，8月7日，市卫生健康委党组书记、主任程勤率委属管医院主要负责同志、分管负责同志到市中心医院、市中医医院、北大医疗淄博医院、桓台县妇幼保健院进行现场观摩交流。
在市中心医院，与会人员深入门诊综合服务中心、入院服务中心、慢性病管理中心、内镜中心、医院文化长廊、骨科病区等，通过观看宣传片、听取讲解等形式，详细交流打通院前、院中、院后各种堵点，优化服务流程的有力措施，对创新服务模式、全面提升工作效率和服务便利性以及无陪护病房等品牌给予高度评价。
在北大医疗淄博医院，与会人员先后到心内科、骨科病区，对医院整体“无陪护”护理、“六有”服务链、7S管理等进行现场观摩，医院严守以患者为中心理念，努力细化服务措施，优化服务流程，集成优质护理资源和服务要素，创新“人本医疗”服务品牌，让群众享受到更加高效快捷温馨舒适的医疗服务。
在市中医医院，与会人员先后到门诊大厅、中医特色专病门诊、药学服务中心、预防保健中心、中医日间诊疗病房等进行现场观摩。医院按照一院四区布局，加力推进中医药学科优势发展，努力打造全市区域中医医疗中心，全面提升群众看中医、用中药的保利性和有效性，通过建机制、育人才，有效下沉优质中医药资源，逐步建立市、区县、镇、村四级中医药服务网络，中医适宜技术和特色疗法推广取得明显成效。
在桓台县妇幼保健院，与会人员先后到产科门诊、儿科门诊，现场体验一站式孕检和儿科“一站式服务”，充分展示妇女全生命周期健康管理品牌的创立历程、中西医结合临床路径管理的儿科一体化服务流程，给与会人员深刻的启发。在住院服务中心，体验了住院患者“六有”服务，进一步简化程序、压缩时限，提升患者就医体验。
供稿：医政医管科
编辑：赵凯
