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《淄博日报》护患角色互换提升服务质量

时间:2024-11-04 点击:390次

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本报讯(记者马金)为进一步丰富优质护理服务内涵,激发护理人员主动服务的热情,10月18日,北大医疗淄博医院(淄博经开区医院)组织护患角色互换体验活动分享会。全院各护理单元百余名护理人员参与活动。

该院自2023年启动护理服务能力提升专项行动以来,护理部积极倡导临床科室开展创意性头脑风暴,投入换位体验活动。全院共有27个护理单元投身其中,经过护理部精心筛选,14个科室脱颖而出登台汇报。护理代表们对体验项目的背景、存在的问题及原因进行了深入剖析和客观分析,并对体验过程中的感悟、优化流程与细节进行分享。北大医疗淄博医院护理部副主任何林林表示,通过护患角色互换体验活动,深刻体会到护理工作给患者带来的种种感受,认识到在护理工作中应更加注重细节和沟通技巧。

此次体验活动,不仅是一次护理工作的深化,更是一次护理理念的升华,护士们不再是单纯的护理服务者,而是以患者的身份去感受、去体验,反思日常工作的不足,思考未来的改进方向。从而在未来的工作中更加注重细节服务,通过流程再造提升护理质量,用爱心和专业为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。



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