《美好回忆》优质服务主题培训
带给大家的不止有惊喜和暖心
还有感动和回忆
81岁的王爷爷和79岁的伊奶奶是共同在病房治疗的夫妇，由于王爷爷病情较重，加上科室病床紧张，便将其与伊奶奶暂时分开治疗。但王爷爷不放心伊奶奶，要求与老伴住在一个病房治疗，否则就出院。
王爷爷的病情还不允许他出院，一时间医护人员都犯了难，好在经过医生和护士长的评估、协调下，老两口如愿住在了同一个病房。
《美好回忆》优质服务第19期的学员们得知此事后，为王爷爷和伊奶奶如胶似漆的感情所感动。大家利用休息时间为两位老人制作了专属的明信片和海报，以及一束鲜红的玫瑰花。
学员们准备的玫瑰花由王爷爷亲自送给了老伴伊奶奶，两位老人恩爱的举动、腼腆的笑容，让在场的所有人都吃了一把“狗粮”。随后，王爷爷抓着伊奶奶的手对我们说，年轻的时候也经常在地里摘花送给她，现在老了，摘不动了，只想能多陪陪她。
陪伴一时很容易，陪伴一生却很难，王爷爷老两口经历了岁月无常，也经历了生活琐事，但他们依旧恩爱，依旧相伴，当老两口的手紧握在一起时，让我们看到了弥足珍贵的情感。
惊喜服务源于用心，终于真心。医院自开展优质服务以来，带给大家欢乐与关怀，也感受到了大家的真情与感谢，今后，医院将持续开展惊喜服务，让服务成为生活的惊喜，做有温度的医疗。
编辑：张宇
审核：黄蕾
