新北大医疗SWEET患者服务体系发布

       为持续改善就医体验，给患者提供更优质服务，近日，新北大医疗举行SWEET患者服务体系发布会，北大医疗淄博医院（淄博经开区医院）党委书记郭宗新、副院长张世杰、各级干部及内训师，以线上形式参会。

       新北大医疗SWEET患者服务体系以患者为中心，聚焦“安全（Safe）、温暖（Warm）、高效（Efficient）、专业（Expert）、信赖（Trustworthy）”5个核心要素，践行“一个平安”理念，打造预防、诊疗、康养一体化服务，推行贯穿院前、院中、院后的全流程服务管理，既要提升为患者、客户服务的价值，也更好地体现了医务人员的专业价值。

       党委书记郭宗新表示，医院将不断突破创新，高度重视患者就医感受，主动发现就医过程中的痛点、难点、堵点，健全监督管理机制，持续改善医疗服务举措，不断提升患者就医体验质量，为患者提供更优质服务。