7月7日——9日，北大医疗淄博医院组织《结果导向辅导力工作坊》与《学习约定》沟通会，特邀新加坡国际管理学院刘静老师授课。北大医疗产业集团医疗事业部总监马永莉、院领导班子、全院干部、内训师140余人参加了培训。
培训班上，刘静老师通过“你目前的辅导技能”测试，对辅导能力进行评分，让参训人员了解了自己辅导能力的级别。刘老师从辅导的定位、辅导者的素质、辅导的五大原则等方面，对辅导力进行了全面阐述；对什么是学习约定进行解释，对学习约定的意义和使用技巧进行了专题讲解。
通过投篮游戏、角色扮演、场景模拟，使大家都快速融入辅导者角色，真正体会到了辅导者的作用及对员工、患者的意义。培训中，刘静老师与学员交流互动，引起共鸣。
《结果导向辅导力工作坊》结束后，院长曲勇指出，刘老师的授课既有理论高度，又有很强的针对性和指导意义，达到了醍醐灌顶的效果。曲院长将“结果导向辅导力工作坊”分成三个关键词进行了深刻剖析，分享了独到的见解，并提出了三点要求：一是表扬。要克服工作的急躁情绪，在潜意识中注意说话的方式与场合，多表扬、鼓励员工，激发员工的积极性。二是温故。学到的知识是方法论，大家要在生活与工作中消化、吸收，理解其深刻的意义，做到学以致用。三是激励。发展的成果要共享，绩效的激励不失为一种有效方式，但更要多思考，考虑员工所需，做到“雪中送炭”，用心关心员工。最后，曲院长希望同事之间可以做到信任、尊重、包容、真诚，让生活与工作阳光一点、简单一点、坦诚一点。
《结果导向辅导力工作坊》结束后，党委书记郭宗新对培训进行了总结：一是以辅导力促领导力提升。辅导力对管理者提供了管理的方法与技巧，让管理者可以针对不同员工的不同特点进行不同的辅导，可有效提高管理者的领导力。二是以自身服务提升带动整体服务提升。各级干部要从自身做起，在服务工作中发挥干部的表率作用，带动整体服务水平的提升。三是以实践促培训效果的落实。学为所用，学以致用，要将所学应用到日常工作中，用工作能力和服务能力的提升体现学习的效果。
《学习约定》培训结束后，郭书记提出四点要求：一是干部要成为工作的积极推动者，努力适应医院快速发展的各项要求；二是做好工作落实的检查，要通过劳动竞赛、检查考核检验培训的效果；三是下一步的“美好回忆”与“用心回忆”课程，将由新加坡讲师与医院内训师共同完成，科主任要支持并安排科室员工参加培训。四是要结合医院优质服务体系建设工程，认真落实好淄博市《文明行医、文明就医，做文明健康淄博人》的活动。
