3月4日，新加坡国际管理学院院长陈丽颖到北大医疗淄博医院（淄博经开区医院）指导工作。北大医疗淄博医院领导班子、服务认证组组长、相关职能科长参加调研。
北大医疗淄博医院院长曲勇指出，医院在新加坡医疗服务体系的指导下，始终坚持“以患者为中心”，以“满足人民群众对美好生活的向往”为目标，带动了医患之间的沟通交流，提升了医疗服务品质，改善了患者就医体验，打造了北大医疗淄博医院“人文医疗·和谐医患”的优质服务品牌。工作取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，希望陈丽颖院长不吝赐教，继续强化医护人员服务行为、提升医院服务质量，让淄博经开区老百姓享受到高品质的诊疗服务。
北大医疗淄博医院党委书记郭宗新向陈丽颖院长表示感谢，感谢陈院长自2018年以来，对医院优质服务体系建设的大力支持与帮助，并希望陈院长继续为医院工作建言献策，帮助医院提升整体服务水平，为广大患者提供有品质、有温度的医疗服务。
陈丽颖院长对医院服务中的亮点与特色给予充分肯定，针对新加坡医疗服务体系认证提档升级，指出了不足以及改进方法，并对医院的发展理念、服务理念提出了新思路，指明了发展的方向和着力点。
服务管理部主任黄蕾对新加坡医疗服务体系认证及第三方满意度调查的整改情况、所需帮助和支持进行汇报。
与会人员围绕医院如何进一步提升服务品质进行座谈。
北大医疗淄博医院将以此次调研为契机，积极营造人人参与、个个争先的“大服务”氛围，不断提升优质服务水平，以满足群众就医需求的实际行动，让群众在家门口获得更优质的医疗服务。
采编：SE7EN
审核：黄蕾
