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【喜报】新加坡医疗服务体系认证复审,喜提银奖!

时间:2023-07-29 点击:781次

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       7月27日,北大医疗淄博医院(淄博经开区医院)召开新加坡医疗服务体系认证复审线上报告会,新加坡评价与咨询学会(SG-ARC)首席认证专家吴端强、专家组顾问游琇善,通过远程视频的方式,向医院反馈认证复审结果,宣布北大医疗淄博医院新加坡医疗服务体系认证复审喜提银奖!

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       7月4日—7月6日,新加坡评价与咨询学会(SG-ARC)首席认证专家吴端强、新加坡百汇癌症中心副总裁杨锦植、专家组顾问游琇善,到北大医疗淄博医院,以严谨细致的工作作风、认真负责的工作态度,通过听汇报、访谈、现场审核等方式,进行了为期3天的认证复审。

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       7月27日下午,吴端强教授以线上会议的方式,对医院新加坡医疗服务体系(HSAC)认证复审情况进行了反馈,从领导力、规划、信息、员工、流程、客户、结果等七个方面,对医院优质服务给予了高度评价,指出了不足,提出了整改方向,宣布医院通过新加坡医疗服务体系认证复审,复审等级由铜奖升级为银奖。吴教授表示,新加坡评价与咨询学会将此次认证提档升级为契机,不断加强与医院的沟通交流,帮助医院向更高的服务目标迈进!

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       院长曲勇就下一步的医疗服务工作提出要求:医院距离卓越服务的目标还有差距,要继续从新加坡服务体系认证复审中找突破口,以医院高质量发展为抓手,探索现代化医院管理模式,抓细节转观念;要树立技术包含服务,服务依从技术的理念,医疗技术与服务水平要融和发展;解释不等于解决,为患者服务就是为患者办实事,要让患者看到实实在在的“解决”效果;要从小事做起,从细节做起,切实为患者就医提供方便,进一步提升医疗服务品质,打造“人文医疗·和谐医患”服务品牌。

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       党委书记郭宗新感谢专家组的辛勤劳动、对医院的支持、帮助与认可,希望今后得到专家组一如既往的支持。郭书记指出:新加坡医疗服务体系认证成功提档升级,不是终点而是新的起点。今后要继续转变观念、更新理念,将习以为常的工作做细致;要汲取专家组反馈的意见和建议,举一反三,制定整改报告,细化整改措施,推进医疗服务工作不断提升。

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       以评促建谋发展,凝心聚力启新程。北大医疗淄博医院通过新加坡医疗服务体系认证复审,复审等级由铜奖升级为银奖,这是医院领导坚定信心、全院员工努力付出的结果。

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       北大医疗淄博医院将以此次认证提档升级为契机,进一步加强服务管理体系,提升医疗服务能力,推动医院高质量发展,为经开区人民提供更加优质、高效、便捷的医疗服务,为经开区人民群众的健康事业做出更大贡献!

       供稿:王梓园

       编辑:SE7EN

       审核:黄蕾、朱凤霞

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