奋斗的年轮里，每一个拼搏的日子都熠熠闪光，每一段难忘的记忆都激荡人心。2023年，我们戮力同心，坚韧不拔，勇毅前行，忠诚履职，克服重重困难和挑战，实现新冠疫情防控平稳转段，全力守护群众健康，留下了行稳致远、进而有为的深深足印：门诊量、出院人次、手术量分别首次突破37万人次、2万人次、1万台次，分别同比增长11.48%、25.1%、5.39%；门诊及住院均次费用分别同比下降12.63%、3.83%；践行了“坚持公益性，惠及咱百姓”的办院思想，谱写了高质量发展新篇章。
精益管理赋能医院发展
在探寻发展路径、增添发展动力的关键时期，邀请中国医师协会副会长、山东省医师协会会长孙洪军“把脉支招”，为医院发展开良方、定良策，明晰了医院高质量管理与发展的线路图，发布了《医院高质量管理与发展实施方案》，统思想、凝聚共识。
坚持质量出效益，实施“全面提升医疗质量行动计划”，制定并严格落实《医师查房手册》、修订危重患者管理等制度，全面打造高质量安全体系；完善抗菌药物管理，组织专题培训，抗菌药物使用管理更加精细；积极推进VTE建设，荣获“全国肺栓塞和深静脉血栓形成防治能力建设项目血栓防治中心达标单位”。持续改进、不断深化“大质控”运行体系，全面提升了医疗质量和安全。
坚持目标导向、问题导向、结果导向，加强精细化运营管理，用好三级公立医院绩效考核“指挥棒”，深化院科两级运营管理，强化医保管理，降低运营成本，激发内部动力，提高运行效率；聚焦医院信息化，努力打造稳定、便捷、智能的网络“神经系统”，建成互联网医院，推进结构化标准化电子病历、AI 智慧影像系统，升级手术麻醉管理系统、输血管理系统等，用信息化助力流程闭环管理、改善患者就医体验。
坚持党建引领、文化铸魂。深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持学思想、强党性、重实践、建新功，激发工作激情和内生动力。创新“党建+”工作模式，成立了经开区医联体“医心为民”党建联盟，成为南定镇城市社区“红色合伙人”，扎实开展争创“党员示范岗”、争做“党员先锋”活动。弘扬“天使文化”，践行德医双馨的核心价值观，开展“雷锋岗”创建，将雷锋精神融入服务患者的实践。聚焦重点，创新方法，系统强化业务宣传，扩大了医院影响。真情关爱员工，首次举办了员工子女暑托班，建成羽毛球场地等活动场所，举办丰富多彩的文体活动，为医院发展凝聚合力。
学科技术实现创新突破
充分发挥重点学科的示范和技术辐射作用，学科建设迈出坚实步伐。
在淄博名医聂清生主任的带领下，实施“筑峰”工程，泌尿外科诊疗中心各种疑难复杂手术大幅提升；颈肩腰腿痛诊疗中心开展中医治痛及针刀微创技术，获批“淄博市针刀微创技术工程研究中心”；增设心血管内科二病区、呼吸内科二病区，组建院内急诊 PCI 诊疗团队；成立甲状腺结节、下肢静脉曲张联合门诊、急诊病房、甲状腺乳腺外科、骨质疏松诊疗中心，满足患者日益增长的就医需求。
在传承中创新，在创新中精进，开展的关节置换、脊柱微创、腹腔镜疝修补术、胸腔镜下肺叶切除术、经阴道单孔腹腔镜术，心脏射频消融术等手术让更多百姓受益；首次将无痛支气管镜微创技术用于儿童诊疗，卒中中心静脉溶栓治疗刷新医院DNT时间新纪录，新技术、新业务如雨后春笋般展开，填补了多项技术空白；多学科联合救治能力不断加强，危重患者的救治水平持续提升，为经开区乃至全市人民的健康保驾护航。
人才队伍建设、科研教学迈出新步伐。颈肩腰腿痛诊疗中心获批淄博市针刀微创诊疗中心、彭昕主任被评为淄博市名中医。制定并实施学科和人才队伍建设三年规划，召开了首届学科与人才建设大会，选拔骨干工程医师6人、青年工程医师10人，培养优秀中青年医师成长成才。组织举办“山东中医药学会针刀医学专业委员会第三届二次学术会议”、“山东省中医适宜技术推广培训班”、“鲁中微创泌尿外科学术研讨会培训班”、“全可视脊柱内镜技术在颈胸腰椎疾病中的应用培训班”等，提升了区域学科影响力；“微创针刀配合局部给药治疗弹响指”获批2023年山东省中医药适宜技术，“针刀微创技术快速治愈拇指狭窄性腱鞘炎临床研究与推广”获批2023年淄博市医药卫生科研项目立项。顺利通过山东省本科教育教学审核评估，成功获批山东省普通高等学校示范性实习（实训）基地，临床教学工作获得了评审专家的高度认可，持续提升医院教育教学管理水平，促进了医院医教研协同发展。
不断引进高端医疗资源，与山东第一医科大学第一附属医院全面深化合作，成立了11个专科联盟；与山东中医药大学第二附属医院合作，成立了“泰山学者青年专家”崔兴工作室、“山东省名中医药专家”董玉江工作室；40多位国内知名医院的知名专家长期来院坐诊、手术、查房等，让群众不出家门就能享受高端医疗服务，助推了经开区品质民生建设。
多措并举擦亮服务品牌
持续打造“人文医疗·和谐医患”服务品牌，通过新加坡医疗服务体系认证复审，由铜奖升级为银奖；承办了山东省社会办医疗机构高质量运营管理暨服务品质提升高峰论坛，优质服务经验赢得好评；在北大医疗年中会上做服务经验分享，2次在市卫健委改善患者就医体验主题会上做典型发言，2次承接市卫健委组织的现场观摩交流会，多家兄弟医院来院参观交流。
社会各界对优质服务的认可，源于专注患者、用心服务。努力打造“院前有预约、咨询有人答、检查有人陪，困难有人帮、出院有人送、回家有人访”的“六有”服务链，促进医患更贴近；关注患者投诉和意见建议，做到“接诉即办、一办到底”，一个投诉解决一类问题；实现出入院手续病区办理全覆盖，出院结算70%，入院办理90%；骨外科、泌尿外科试点推行人本位医疗管理模式取得积极成效，“无陪护病房”为患者提供全方位、安全、专业的医疗照护；简化流程完善细节，为病人开展形式多样的惊喜服务，卫生间配备洗手液、卫生纸、干手机、手机架，全院实行7S管理，环境更加整洁温馨。
爱心公益强化责任担当
涵养为民情怀，坚守为民初心，开展惠民公益活动，用公益之举，温暖万家。
医院成立“淄博市慈善总会•健康平安基金”，通过“健行骨康”、“善行妇康”公益救助项目资助54人、26.6万元，减轻了困难群众和大病患者医疗负担。
开展“情暖社区、爱在经开”十百千健康义诊巡诊活动，促进高端医疗资源进淄博、进经开、进社区。十次邀请国内、省内知名医院的93位名医参加大型义诊，受益患者6000余人次；组织专家开展“送医下乡、情暖冬日”护健康、送温暖，“中医中药进万家”等义诊活动103场，服务社区居民达4900余人；与医联体成员单位共同成立34个家庭医生团队，走进3个乡镇、56个村居开展家庭医生巡诊服务工作，为1200余名社区居民提供医疗保障。与经开区共同成立中药智能配送中心；组织为经开区居民加“骨”劲骨质疏松筛查、诊治工作；组织为经开区65岁老年人公卫查体、两癌筛查；积极开展居家护理、长护险业务，方便了群众，增强了医院品牌影响力。
深化医险协同。为平安保险VIP客户打造专属就医服务通道，提供“专属权益服务包”、“专属体检套餐”服务项目；开展“专家面对面”、“甲状腺专项筛查”、“居家养老医疗服务”等工作；组织知识讲座、疾病筛查、入户医疗建档及宣传宣导工作，为客户提供全方位的“医疗+保险”服务。
百舸争流、奋楫者先；千帆竞渡、勇进者胜！回首2023，栉风沐雨，携手共进，我们成绩斐然。利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。走进2024，我们更好践行“关爱生命，健康一方”的初心使命，一路向阳，再待花开。
