近日，北大医疗淄博医院（淄博经开区医院）为新入职的员工们量身打造了一场以《用心服务》与《美好回忆》两大主题的服务培训，传授新员工丰富的服务知识引导他们领悟服务工作的内涵与价值。
在培训接近尾声时，新入职的员工们分成四组为患者送去了诚挚的心意与温馨的祝福，以实际行动践行了服务理念，展现了医院对患者的关怀之情。
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王奶奶饱受踝关节疼痛之苦，孩子们工作繁忙，王奶奶独自在医院中，倍感孤单与无助。自入院以来，她时常因缺乏陪伴而情绪波动。为了缓解王奶奶的心理压力，助力她更好地投入治疗，大家精心策划了一场温馨的惊喜服务，为老人送去温馨的祝福，与此同时药剂科中药师王七龙为她自制了一把写有，“旧疾当愈”的精美扇子，“扇”与“善”“同音，寓意“善良敬老”，期望它能为老人的生活带来一抹暖意，驱散心中的阴霾。
病房中有一名参加抗战的老兵爷爷正在接受治疗，然而，老人年事已高，听力不佳，平日里与医护人员的交流尤为困难。为了缓解爷爷的沟通难题，大家买了一块白板赠予老兵爷爷，在彼此间搭建一座便捷的沟通桥梁。
冬至佳节，大家为长期住院的老人送上了热腾腾的冬至饺子与寓意美好的鲜花。这份关怀与祝福，不仅温暖了老人们的心房，也寄托着大家对她早日康复的美好祝愿。
王奶奶因打针而手脚冰凉。得知此事，众人纷纷伸出援手，为她送去了暖水袋，温暖了她的身体。老人拿到礼物时不停地表达谢意，一股暖流缓缓流淌在他们心田，也拉近了医患彼此的心灵。
用心服务，让患者感受如沐春风，加油新员工们!
采编：SE7EN
审核：朱凤霞
