7月7日，北大医疗淄博医院召开新加坡医疗服务体系认证推进会，医院领导班子、各级干部、专科运营经理、院级质控员、内训师、品牌经纪人200余人参加。
党委书记郭宗新对新加坡医疗服务体系认证（HSAC）工作启动以来，一个多月所做的工作进行了简要回顾：成立了新加坡医疗服务认证工作领导小组和认证工作办公室；对评审认证条目细则所涉及的具体工作、所需的材料支撑进行了系统学习、梳理和完善；系统安排开展医院所有流程的梳理和修订；组织开展了“服务提升.我在行动”流程优化工作；修订制定了部分与认证相关的重要文件和制度等。
郭书记在会上传达了领导小组文件，并对新加坡医疗服务认证工作提出了七个方面的要求：
一、加大宣传动员力度。对外要多渠道、多形式宣传推广；对内要广泛动员，传达会议精神，明确工作职责，全员积极参与。
二、严格落实服务规范。充分认识执行服务规范的重要性；抓好服务规范的学习和演练；加大检查力度。
三、全员学习文化理念。全员参与医院文化理念的讨论、诠释和征文，组织员工学习《医院文化手册》，提科室的愿景和核心理念，让每一名员工都熟文化理念。
四、继续做好日常服务。将细节服务、惊喜服务、感动服务等举措，扎实落实到日常工作中，并注意做好工作记录、照片收集和归档。
五、做好流程修订优化。继续做好医院全部流程的修订；扎实开展“服务提升·我在行动”流程优化工作。
六、持续抓好业务工作。新加坡医疗服务体系认证体现的是一种“大服务”的理念，业务工作是医疗服务的重要内容。各科室要将认证与平时的业务工作结合起来，持续抓好日常工作。
七、不断完善工作资料。坚持“以评促建、以评促改”，做好工作的补充完善、做好已经开展过的工作的材料准备。
党群工作部主任、服务管理部主任黄蕾，对《新加坡医疗服务体系认证评审条目细则》中，需要开展的工作和需要准备支撑的资料，进行了重点讲解。
