自北大医疗淄博医院启动新加坡医疗服务体系认证工作以来，医院党委书记郭宗新深入各科室开展服务调研和指导，了解科室服务工作推进情况并帮助解决堵点难点，为窗口科室讲解服务重点、分析医院愿景、服务理念，让大家深刻体会到，医院优质服务工作，并不简单地存在于理论之中，而是体现在每个细节之处。
郭书记在调研时指出，医疗技术和优质服务都是患者就医选择的必要条件，技术可以让患者满意，服务可以让患者体会到惊喜与感动。在推进新加坡医疗服务体系认证的过程中，北大医疗淄博医院的医护人员通过服务学习和演练，规范一举一动、一言一行，并通过各种优质服务，给患者带去了许多惊喜、超值的医疗服务，留下了终生难忘的就医体验。
随着新加坡医疗服务体系认证工作的不断推进，北大医疗淄博医院还不断反思患者在就医时遇到的问题，积极采取有效措施办法，打通患者求诊的“最后一公里”，让更多患者在就医时真正体会到了“看病不求人，患者少跑腿”的优质服务。同时，医院积极营造全员参与、人人有责的工作氛围，强化了全员“大服务“意识，切实提升整体医疗服务水平，争取让每一位来院者，都能感受到了尊重、关爱与人文情怀。
