有一种职业，没有经历过就不明白它的艰辛
有一种艰辛，没有体会过就不明白它的快乐
有一种快乐，没有品尝过就不明白它的滋味
北大医疗淄博医院人遵循“医术精益求精，服务全心全意”的宗旨，践行“关爱生命、健康一方”的使命，竭尽全力为患者带来优质服务，改善患者就医体验，努力让每一名来院者都能感受到我们的尊重、关爱与人文情怀！
“大爷慢点！”在医院急诊科门前，前来就诊的老人行动不便，无法独自下车，院长曲勇看到后立即上前搀扶老人，保安也赶来帮老人拿东西，直到将老人家送到科室就诊，两人才放心的离开。
颈肩腰腿痛诊疗中心主任彭昕，在下班路上看到一位大爷颤颤巍巍、行动不便，立即过去紧紧搀扶着，住院处王娜娜看到后急忙推来了轮椅，两个人把大爷送到急诊科后才离开。
医务人员的工作，是平凡的、也是神圣的，他们抬起的是双手、托起的是健康、搀扶的是身体、抚慰的是心灵。
心内科正住院的大爷，病情还没有完全稳定，但直嚷着要出院。责任护士与其沟通后，得知大爷是因为想理发，所以立即联系医院志愿者，当天下午就帮大爷完成了理发。大爷高兴的逢人就夸奖医院服务好，理发技术也好。不仅是心内科，现在医院多科室都开展了为患者免费理发的惊喜服务，让患者安心住院治疗。
躺在病床上的老人是一位脑血栓后遗症透析患者，因疫情原因家属不能进入透析室，患者的老伴因为脚部骨折也无法陪伴患者前来治疗。为缓解患者治疗期间的焦虑情绪，责任护士在给患者治疗时，用手机帮患者和老伴视频连线，让患者安心治疗，也让家属放心安心。
为母亲取药的家属是位聋哑人，因病历上医嘱时间过长，处方已过期无法取药，药房工作人员立即联系处方医师帮忙解决，随后发现家属误将医保卡拿错，工作人员多方联系，最终帮患者顺利解决了问题。在整个过程中，两人全程以纸笔沟通，虽然速度较慢，但却赢得了患者点赞！
为患者送午饭、送节日的鲜花与祝福，以及多样的礼物和生日蛋糕，这些惊喜服务都已经成为医院的日常，医院员工做到了“以病人为中心，视病人如亲人”。
医院的保安保洁也是一道靓丽的风景：他们为患者指路、搀扶老人、帮助行动不便的患者，温馨的画面屡见不鲜。“这就是我们的工作，也是我们分内的事。”
用心服务，永不止步！这样的感人瞬间，每天都在医院上演。医院将不断改善患者就医体验，努力让每一名来院者都能感受到我们的尊重、关爱与人文情怀。
编辑：张宇
审核：黄蕾
