为进一步丰富优质护理服务内涵，激发护理人员主动服务的热情，10月18日，北大医疗淄博医院（淄博经开区医院）组织护患角色互换体验活动分享会。全院各护理单元百余名护理同仁踊跃参与。
医院自2023年启动护理服务能力提升专项行动以来，护理部积极倡导临床科室开展创意性头脑风暴，投入换位体验活动。共有27个护理单元投身其中，经过护理部精心筛选，14个科室脱颖而出登台汇报。护理代表们对体验项目的背景、存在的问题及原因进行了深入剖析和客观分析，并对体验过程中的感悟、优化流程与细节进行分享。
护理部副主任何林林在发言中指出，通过护患角色互换体验活动，深刻体会到护理工作给患者带来的种种感受，认识到在护理工作中应更加注重细节和沟通技巧。她强调，科室要根据体验项目进一步梳理总结需改进的问题，不断推动护理流程、制度的优化升级。
此次体验活动，不仅是一次护理工作的深化，更是一次护理理念的升华，护士们不再是单纯的护理服务者，而是以患者的身份去感受、去体验，反思日常工作的不足，思考未来的改进方向。从而在未来的工作中更加注重细节服务，通过流程再造提升护理质量，用爱心和专业为患者提供更加优质、高效、便捷的服务。
供稿：郭军伟
采编：SE7EN
审核：朱凤霞、何林林
